My vodafone app werkt niet meer

[Rachel3]

Hallo,

Ik kom niet meer in de app van Vodafone, hij blijft een melding geven dat er iets misgegaan is. Ook als ik mijn ww probeer te veranderen.

Nu heb ik gelezen dat het ermee te maken kan hebben dat ik in het verleden ook een ziggo account had. Kunt u mij helpen.

Groetjes Rachel 

[Energieboy]

@Rachel3 
Welkom op de klanten helpen klanten community van Vodafone.

Oh jee, dat is wel heel vervelend maar daar zijn mensen van Vodafone die je kunnen helpen. Ik kan dit niet voor je doen, ik werk namelijk niet voor Vodafone. Heb daarom even geduld en dan komt er iemand van Vodafone je helpen.

Hou alvast de volgende gegevens bij de hand (niet hier vermelden op de community!!):
- Voor- en achternaam
- Adres en postcode
- Geboortedatum en mobiel nummer
- Laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer 
- E-mailadres waarmee een account is aangemaakt


Let op: in het weekend is geen Vodafone medewerker aanwezig, vanaf maandag zal er weer iemand online zijn! 

[Lycke]

Hey @Rachel3. Ik kijk graag even met je mee wat er aan de hand is! Wil je me de gegevens sturen die Energieboy in zijn bericht noemt? 

[Rachel3 · Accepted solution]

Hoi,

Dank jullie wel ik heb het inmiddels telefonisch opgelost. Dus dit mag afgerond worden.

Groetjes Rachel