Kan niet inloggen op myvodafone

[CarlaHoornveld]

Sinds ik een nieuwe mobiel heb en ik in wou loggen op my vodafone staat er 'zijn geen rollen voor deze gebruiker beschikbaar'..

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @CarlaHoornveld
Een warm welkom op de Vodafone Community!

Super onhandig dat je op dit moment helemaal geen inzage hebt in My Vodafone! Het is goed dat je gelijk aangeeft welke foutmelding je te zien krijgt, want zo kunnen we direct de koe bij de horens vatten. Het goede nieuws is dat de foutmelding voor ons gemakkelijk is op te lossen en ik help je dan ook met alle liefde hiermee. 

Kun je mij een privebericht sturen via hier? Je kunt hier bovenaan klikken op een nieuw bericht. Vervolgens voeg je mij toe als ontvanger. In het bericht mag je de volgende gegevens vermelden voor de verificatie:
- Voor- en achternaam
- Adres en postcode
- Geboortedatum en mobiel nummer
- Laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer 
- E-mailadres waarmee je inlogt in My Vodafone

[CarlaHoornveld]

Hii! @Cecilia 

Ik heb je een prive berichtje gestuurd met de informatie!

[Louis · Accepted solution]

Hoi @CarlaHoornveld,
Dankjewel voor de gegevens die je gestuurd had naar mijn collega @Cecila. Ik zie dat er al een My Vodafone account is met een ander e-mailadres (gmail). Doordat je een nieuw account aan hebt gemaakt, krijg je de melding dat er geen rollen zijn. Deze melding klopt, want je nummer is al gekoppeld aan een e-mailadres. Ik heb daarom dit account en het oude account verwijderd en ik heb je een nieuwe uitnodiging gestuurd voor My Vodafone. Laat je weten of het gelukt is om het account aan te maken?