Ik wil mijn Vodafone loskoppelen van mijn ziggo account

[JeroenB]

Goedendag,

ik kom er met achter dat mijn Vodafone nog gekoppeld is aan het ziggo account van mijn ex-vriendin. Mijn huidige vriendin en ik hebben sinds vandaag Ziggo en nou kan ik de accounts niet koppelen. Kunnen jullie het account met mijn ex-vriendin loskoppelen zodat we de nieuwe kunnen koppelen?

hartelijke groet,

Jeroen

[Energieboy]

Hoi @JeroenB 
Welkom op de klanten helpen klanten community van Vodafone.

Oeps, nog een account hebben met je ex is niet echt handig. Gelukkig kunnen Vodafone medewerkers je hiermee helpen. Op dit moment kan ik je daarmee niet helpen.
Je mag hiervoor @Steven VF een privé bericht sturen met daarin de volgende gegevens (en wel een privé bericht, NIET hier in deze topic plaatsen, het is een open community!):
- Voor- en achternaam
- Adres en postcode
- Geboortedatum
- 06 nummer
- Laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer.

Hij kan je verder helpen met het loskoppelen van je gegevens.

[JeroenB]

Dank je! Ga ik doen...

[Steven VF]

Hoi @JeroenB,

Dankjewel voor het sturen van de gegevens! 
Ik heb gelijk het account losgekoppeld van My Vodafone.
Mevrouw mag een account aanmaken voor My Vodafone met een e-mailadres wat nog niet gebruikt wordt voor My Vodafone of Mijn Ziggo.

In Mijn Ziggo kun je eventueel de inlog en het wachtwoord wijzigen.

Groet,

Steven.

[JeroenB]

Dag Steven,

ik ben wellicht onduidelijk geweest; het Mijn Vodafone staat op mijn naam en die wil ik dus behouden. Het ziggo account staat op de naam van mijn ex en die moet losgekoppeld worden zodat ik mijn huidige ziggo account kan koppelen.

kun je het aanpassen? Excuus voor de verwarring...

[Steven VF · Accepted solution]

In dat geval mag jij een nieuw My Vodafone account aanmaken met een e-mailadres wat nog niet gebruikt wordt.
Wat je ook kan doen is inloggen in Mijn Ziggo en dan via het account uitbreiden met My Vodafone door je nummer toe te voegen @JeroenB