1
Vraag
2
Reacties
Kornee

Ontdekker
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Geen verbinding in Italië

Sinds dat ik Italië binnen ben gekomen lukt het niet om gebruik te maken van mijn databundel via het netwerk Vodafone IT. Ik heb alle verschillende toegangspunten geprobeerd en meerdere malen m'n telefoon opnieuw opgestart maar dit mocht niet baten. Als ik verbinding maak met andere netwerken zoals I Tim en Windtre kan ik voor korte tijd gebruik maken van mijn bundel maar uiteindelijk wordt deze verbinding verbroken. Mijn Vodafone ervaring in Italië is simpel gezegd erg frustrerend en de Vodafone helpdesk heeft me dusver niet kunnen helpen.

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Energieboy
Super Expert
Super Expert
  • 10178Posts
  • 3193Oplossingen
  • 2393Likes

Hoi @Kornee 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Het is heel frustrerend om ergens te zijn en geen bereik te hebben. In Nederland kan Vodafone NL een onderzoek voor je doen en kan je kijken of er ergens goed bereik is, of misschien wel werkzaamheden. In Italie zal dit er vast ook wel zijn, maar deze zijn uiteraard in Nederland niet aanwezig omdat het om een buitenlands netwerk gaat. Het is en blijft dus altijd heel vervelend om in een ander land te zijn waar je minder bereik hebt, of helemaal geen. Hier kan Vodafone NL ook niet zoveel aan doen omdat je in dat land te gast bent en ze daar ook te maken hebben met het weer, hoeveel mensen zitten er op een GSM mast en wat is hun bereik tussen twee masten in. Daarnaast ben je ook nog eens een gast in het land, dus als er veel bellende Italianen zijn dan gaan die voor (tenminste, dat is me zo altijd uitgelegd). Vragen aan de klantenservice om je nummer te resetten en opnieuw contact te laten maken met Vodafone IT en anders een ander netwerk proberen via Mobiel Netwerk instellingen. Zoeken naar een netwerk waar je ook op kunt aansluiten, dat wil nog wel eens helpen. 

Controleer daarnaast ook nog even je internet instellingen, mocht je dit nog niet hebben gedaan. Deze kan je vinden op deze topic voor Apple en deze topic voor Android!

Bekijk in context

1 Reactie 1
Energieboy
Super Expert
Super Expert
  • 10178Posts
  • 3193Oplossingen
  • 2393Likes

Hoi @Kornee 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Het is heel frustrerend om ergens te zijn en geen bereik te hebben. In Nederland kan Vodafone NL een onderzoek voor je doen en kan je kijken of er ergens goed bereik is, of misschien wel werkzaamheden. In Italie zal dit er vast ook wel zijn, maar deze zijn uiteraard in Nederland niet aanwezig omdat het om een buitenlands netwerk gaat. Het is en blijft dus altijd heel vervelend om in een ander land te zijn waar je minder bereik hebt, of helemaal geen. Hier kan Vodafone NL ook niet zoveel aan doen omdat je in dat land te gast bent en ze daar ook te maken hebben met het weer, hoeveel mensen zitten er op een GSM mast en wat is hun bereik tussen twee masten in. Daarnaast ben je ook nog eens een gast in het land, dus als er veel bellende Italianen zijn dan gaan die voor (tenminste, dat is me zo altijd uitgelegd). Vragen aan de klantenservice om je nummer te resetten en opnieuw contact te laten maken met Vodafone IT en anders een ander netwerk proberen via Mobiel Netwerk instellingen. Zoeken naar een netwerk waar je ook op kunt aansluiten, dat wil nog wel eens helpen. 

Controleer daarnaast ook nog even je internet instellingen, mocht je dit nog niet hebben gedaan. Deze kan je vinden op deze topic voor Apple en deze topic voor Android!

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Polls
De iPhone 14 is gelanceerd. Voor welke iPhone ga jij voor de winkel liggen?

Uitgelicht topic