wel wifi maar geen internet

[lejon]

Hallo,

ik ben sinds vandaag terug van mijn vakantie. Voordat ik op vakantie ging had ik gewoon internet thuis door wifi maar sinds ik thuis ben, ben ik wel verbonden maar ik kan niet internetten of whatsappen? kan iemand mij helpen

[lejon]

ik wil even bijzeggen dat ik een HTC ONE S heb

[ArHu]

probeer eerst ff je modem en/of router 10s uitschakelen en je telefoon te herstarten

[lejon]

ja dat had ik al geprobeeerd maar dat doet het helaas niet..

[RobbieE]

Hoi lejon,

Het modem en het toestel herstarten is vaak al de oplossing. Als dit niet lukt, zou je ook kunnen proberen om het wifi netwerk even te verwijderen uit je toestel. Scan vervolgens opnieuw naar beschikbare netwerken en voeg het wifi netwerk opnieuw toe. Helpt dat?

[lejon]

resetten en aan enmuit zetten heeft geen zin... opnieuw instellen ook miet ..

[Maartje]

lejon schreef:
resetten en aan enmuit zetten heeft geen zin... opnieuw instellen ook miet ..

Hi lejon,

Wij hebben geen invloed op de werking van Wi-Fi netwerken. Dit gaat namelijk helemaal buiten Vodafone om! Als het toch niet werkt dan kun je eens proberen of je wel verbinding kunt maken met een ander Wi-Fi netwerk. Op die manier kun je ook eens testen of het aan het thuis netwerk ligt of aan je telefoon.

[janv]

Hallo lejon,

als je een geel driehoek met uitroepteken onder in je scherm hebt staan, kun je het modem resetten. Kijk even in de handleiding hoe dit moet meestal zit achter op het modem een gaatje druk deze in met een pen en houdt deze ongeveer 20 seconden vast.
In de handleiding van het modem staat of je de stroom er wel of niet af moet halen.

[lejon]

waarschijnlijk ligt het aan het internet want die dag daarvoor had ik gewoon internet