Hoi @edwinb72
Welkom op de klanten helpen klanten community van Vodafone.
Je hebt waarschijnlijk via de website aangegeven dat je ook klant bent van Ziggo. En omdat je dan klant bent van Ziggo krijg je bij een Red abonnement 5,- euro VodafoneZiggo Combi korting en bij een Start abonnement 2,50 euro korting. Deze korting komt niet op je contract te staan en zal na controle bij Vodafone & Ziggo worden goedgekeurd en krijg je wel te zien bij je eerst volgende factuur (of die erna). Dus als je gewoon klant bent bij Vodafone & Ziggo, dan hoef je verder niets te doen en komt het allemaal in orde en krijg je gewoon je korting. (controle duurt maximaal 4 weken en minimaal 2 weken, dat je er rekening mee kunt houden)
Heb je nu aangegeven ook Ziggo klant te zijn, maar je bent het niet, dan krijg je die korting dus niet en zal je contract wel gewoon 30,- euro zijn! Is dit een vergissing en wil je dit niet, dan kan je het best contact opnemen met de klantenservice van Vodafone. Die kunnen dit dan met je corrigeren. Maar ik verwacht eigenlijk dat je wel klant bent en dan hoef je verder niets te doen, dan komt het goed.
Alvast hele fijne feestdagen gewenst en leuk dat je je contract hebt laten verlengen bij Vodafone