Ik denk dat het probleem nog steeds niet duidelijk is, ik krijg namelijk al sinds maandag steeds ditzelfde antwoord, ik begrijp dat jullie het druk hebben maar misschien is het een goed idee dat de medewerkers die de klachten afhandelen (die overigens wonderlijk snel reageren) worden bijgezet op afdelingen waar dingen werkelijk worden afgehandeld en verstuurd zodat er misschien daardoor ook minder klachten binnen komen.
Op mijn klacht kan binnen enkele minuten gereageerd worden, echter duurt het nu al 5dagen om de rekening op te sturen, die ik maandag dus al heb aangevraagd.
Ik vind het echt een slechte zaak, zelf zijn wij ook druk, met een hypotheek namelijk. En hier zit haast achter. De tijd die nu genomen is voor het afhandelen van ondertussen mijn 5e klacht kon ook besteed worden aan het versturen van de rekening.
