telefoon verloren met prepaid kaart

[rkousbroek]

Beste Vodafone,

Mijn zoon is zijn telefoon verloren met hierin een simkaart die net was opgewaardeerd.
Is het mogelijk om een nieuwe simkaart te bestellen, hetzelfde nummer te behouden, en het aanwezige opwaardeerbedag overzetten op de nieuwe simkaart?

Groeten,
Robert

[SamsungExpert]

Hoi rkousbroek,

Dat is zeker vervelend. Hij zal er vast van balen dat zijn telefoon verloren is, hopelijk komt ie er snel bovenop!

We kunnen jullie alleen helaas niet verder ondersteunen via het forum (het klantenservice systeem is niet gekoppeld aan het forum). Zouden jullie contact kunnen opnemen met de klantenservice? Dit kan zowel telefonisch als via meerdere online mogelijkheden. Dan worden jullie graag verder geholpen :)!

Mochten er nog vragen zijn, dan weten jullie het forum terug te vinden.

Vriendelijke groet,

[Sharon]

Hoi rkousbroek,

Heb je ondertussen contact gehad met onze klantenservice? We zijn benieuwd naar een update!

[rkousbroek]

Hallo Sharon,

Inmiddels contact gehad met de klantenservice. Ze hebben in ieder geval de simkaart geblokkeerd. Om het tegoed over te zetten naar een andere simkaart kan ik het beste naar een Vodafone winkel langs gaan is mij verteld.

groeten,
Robert

[Sietske]

rkousbroek,

Fijn dat het opgelost is/wordt!
Zeker even langs één van onze winkels gaan om het tegoed over te zetten 🙂

[Marc]

Geen reactie meer. Het topic wordt binnenkort gesloten.

[Marc]

Gearchiveerd.