Hoi,
ik zit in het buitenland en ben mijn telefoon met prepaidkaart verloren. Nu krijg ik een mail van vodafone dat ik een nieuwe aan kan vragen via de klantenservice. Helaas bijna twee uur bezig geweest, niet gelukt. Omdat ik geen telefoon meer heb, kan sms-verificatie niet worden uitgevoerd. Ik word doorverwezen naar de winkel waar ik de prepaidkaart gekocht heb.
Ik ben nog langere tijd in het buitenland, dus ik kan niet fysiek langsgaan in de winkel. Helaas heb ik nu te horen gekregen dat de vodafone winkel telefonisch niet bereikbaar is. Er is ook geen vodafone winkel in de buurt waar ik nu verblijf. Ik loop dus volledig vast.
Kan iemand mij helpen hoe ik toch op afstand aan mijn simkaart kan komen en mijn nummer kan behouden? Alvast hartelijk dank.