snelheid bereik 3632ER

[misshurry]

Hoi ik woon in postcodegebied 3632ER en heb een internet dongel van vodafone het maximale abonnement van 7GB
en ik heb een samsung galaxy s advance, en ook op deze aansluiting is het bereik/snelheid verslechterd.
 
Tot vorige week woensdag had ik perfect verbinding met hsdpa. 
Sindsdien heb ik alleen maar UMTS bereik en heel af en toe springt hij over op hspda. 
 
Ik ben volledig afhankelijk van deze internetaansluiting en kan met UMTS snelheid niet de dingen doen die ik wil, zelfs een youtube filmpje kijken gaat niet meer vanwege trage snelheid. 
 
Zijn er hier ook werkzaamheden aan de hand?
 
Groetjes Cindy

[Arina]

Voor zover ik kan zien zijn er daar geen storingen of werkzaamheden. Ook is de dekking op die postcode prima.

Zou je willen testen of de problemen zich alleen voor doen op UMTS of ook op GSM netwerk. Dit doe je door je toestel in te stellen op alleen 2g/gsm bij de netwerk instellingen.

[misshurry]

De problemen doen zich alleen voor op het UMTS netwerk.
 
Ik heb 2 maanden probleemloos snel internet gehad op mijn laptop met dongel ineens valt de hsdpa verbinding weg.Ik was juist zo blij dat ik snel internet had. Want wij hebben hier geen mogelijkheid tot vaste aansluiting op de kabel. 
 
Eveneens geldt het voor mijn telefoon, ook daar is het sinds vorige week woensdag weggevallen de hoge snelheid.
 
Wat valt hier aan te doen?
 
Met vriendelijke groet,
 
 

[Arina]

Doet het probleem zich continu voor of doet hij het soms wel of juist op bepaalde tijdstippen niet?

Als ik het goed begrijp heb je dus wel internet verbinding, maar niet met de snelheid die je voorheen had?

[misshurry]

Het probleem doet zich continue voor. Heel af en toe springt hij paar seconden op hsdpa, verder is het UMTS en dan zeer trage verbinding waar ik bijna niets mee kan. 

[Arina]

Weet je toevallig of andere Vodafone klanten in de omgeving hetzelfde probleem hebben?

[misshurry]

In Hilversum heb ik een vriend met vodafone, die had geen problemen gaf hij aan net.
Verder heb ik geen mensen in mijn omgeving met vodafone

[Arina]

Heyy!

Ik heb navraag gedaan bij de netwerkspecialisten en ze geven aan dat er een probleem is in Regio Utrecht. Als jouw mast via dat netwerk loopt kun jij dus ook problemen ervaren ook al zit je niet in Utrecht zelf.

Excuses voor het ongemak! Er wordt hard aan gewerkt om het zsm op te lossen.

[misshurry]

Hey, bedankt voor je reactie, dan wacht ik het af.
Groetjes

[misshurry]

Ik krijg nu een wisselend netwerk, UMTS afgewisseld door HSPDA. 
Zijn ze nog bezig met de mast?
 

[Jochen]

Yes, we werken momenteel nog steeds aan een mast bij jou in de buurt. Ik kan helaas niet aangeven wanneer de werkzaamheden voltooid zijn.