samsung galaxy s4 frame stuk

[kyrelloes]

Hallo, mijn frame van me s4 is beschadigt en ik zou weten of ik daar garantie op heb ik heb mijn toestel bijna een jaar.

Mvg kyrelloes

[SamsungExpert]

Hi! @kyrelloes ,

Wat is precies de beschadiging van het frame? Is deze serieus gebroken of zitten er scheurtjes in is de verf eraf vervallen? Laat het me weten.

[kyrelloes]

Het is een beetje ingedeukt en de lak is er af

[SamsungExpert]

Hi! @kyrelloes ,

Nu moet je eerlijk zijn is het toestel weleens gevallen? Als je zegt nee en het was wel het geval is dit gewoon te merken in het onderzoek naar je toestel dat zien ze vaak in één klap. Anders komen de kosten op je rekening te staan, wat je natuurlijk niet wilt...

Als het gaat om de lak wordt er eerst gekeken of er normaal met het toestel is mee omgegaan mocht de lak gewoon los zijn gekomen door zichzelf valt dit binnen de garantie.

[kyrelloes]

Het toestel is gevallen ik wou weten of vodafone of samsung daar garantie op hebben.
Want had gelezen dat je bij samsung 2 jaar garantie hebt

[SamsungExpert · Accepted solution]

Hi! @kyrelloes ,

Er is garantie maar niet bij valschade dan vervalt je garantie waardoor bijvoorbeeld je frame ingedeukt is.
Je garantie op je toestel is 2 jaar inderdaad.