Beste,
Begin deze week is de glasachterkant van mijn sony experia z3 compact spontaan gebarsten.
Op internet lees ik dat dit vaker voorkomt en na contact begrijp ik dat dit ondergarantie wordt hersteld.
Via het vodafone webform heb ik een reparatieformulier aangemaakt en voor de optie gekozen om het toestel in een vodafone winkel in te leveren. Aan het eind van de procedure kreeg ik het servicenummer dat ik naar de winkel moest meenemen.
In de vodafone winkel bleek het niet mogelijk om het inleveren op basis het vodafone servicebon verder af te handelen. Er moest een nieuwe servicebon (en nummer) worden aangemaakt.
Nu heb ik 2 servicebonnen met 2 servicenummers. 1 van de winkel waarmee het toestel is ingeleverd en
1 online aangemaakte waar ook de garantiebon/aankoopbewijs is toegevoegd.
Kunt U deze voor mij weer combineren. Zodat de verdere afhandeling voorspoedig verloopt.
Dank.
Ron
vodafone red
