rekening die niet klopt!

[jitske1980]

Ik heb ten onrechte al drie keer een sms gekregen dat ik mijn rekening nog moet betalen en vanochtend had ik er eentje waar in staat dat mijn abo geblokkeerd wordt als ik niet betaal! Als ik naar Vodafone bel dan zijn er steeds meer dan tien wachtenden voor me en ik heb een privé bericht gestuurd op de fb pagina maar daar heb ik nog geen reactie op 😞

[SamsungExpert]

Hoi ,

Vaak word zonder dat je eerst en post doet op de Facebook pagina je PM niet gelezen. Verstuur eerst even het berichtje op de wall en hierna volgt en reactie terug! Over het bellen daar is helaas niets aan te doen het is even geduldig wachten ook al is het soms lastig en lang.

[Netwerker]

Hallo

Ik adviseer je om een brief te schrijven en die brief te adresseren aan:

Vodafone
Afdeling Rekeningen Particulieren
Postbus 1500
6201 BM MAASTRICHT

Vermeld in jouw brief in ieder geval:
Jouw klantnummer, het betreffende faktuurnummer, jouw nulzes-nummer, de tijden waarop je telefonisch vaak bereikbaar bent, jouw email-adres, jouw klacht. En wat volgens jou wel het correcte faktuurbedrag behoort te zijn.

Heb ik ook gedaan. Na acht dagen nam de betreffende afdeling voor facturen contact met mij op. En ik werd in het gelijk gesteld. En ontving een digitale credit-nota. Deze credit-nota wordt verrekend via mijn eerstvolgende faktuur.

Mijn advies is ogenschijnlijk ouderwets. Maar het werkt als de beste. Je hebt immers direct contact met de afdeling die waarschijnlijk de fout heeft gemaakt. En een eventuele fout kan herstellen.

Succes!

Netwerker

[jitske1980]

SamsungExpert ik heb eerst een openbaar bericht gepost en als reactie van Vodafone mocht ik een pb sturen maar ik heb nog geen tegenreactie weer gehad! En aangezien ze mijn nummer nu willen blokkeren lijkt een snelle oplossing me wel op zn plaats!

Netwerker bedankt voor je tip! Soms is de ouderwetse manier gewoon het beste 😉 ik ga het proberen!

[Anonymous]

Heb je al een reactie gehad van mijn collega's?

[jitske1980]

steven Nee nog steeds niet ..

[Anonymous]

Probeer eens anders de chat of toch nogmaals bellen

[Marc]

Topic is gesloten.

[Marc]

Topic verplaatst naar archief.