overstappen met nummerbehoud

[videofan]

Volgens myvodafone en de klantservice loopt mijn contract af op 9 mei 2013.
Ik ga met nummerbehoud over naar een andere provider.
Deze krijgt echter van Vodafone de mededeling dat ik pas op 16 mwei 2013 kan overstappen.
Dus ik zit zonder mobiel in Europa die week.
 
Waarom kan Vodafone dit doen want de klantenservice weet het niet en bevestigd 9 mei als datum..

[Maartje]

Hi Videofan,

Wanneer heb je nummerbehoud precies aangevraagd? Als je dit bijvoorbeeld op 16 april hebt aangevraagd dan kun je pas een maand later overstappen naar je nieuwe provider. Je moet namelijk rekening houden met één maand opzegtermijn.