oud contract opvragen

[marcyvonne]

ik kan in mijn Vodafone geen oude gegevens inzien.

ik ben op zoek naar oud contract met Vodafone

hoe kan ik deze inzien bemachtigen

[Energieboy · Accepted solution]

Hoi @marcyvonne 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Een kopie van je contract of bv van een pakbon opvragen kan via het kanaal waar je besteld hebt. Dwz:

- heb je online of telefonisch besteld, dan neem contact op met de klantenservice (zie vodafone.nl/support)

- heb je in een Vodafone winkel besteld, dan kan de winkel waar je je contract genomen hebt je een kopie geven.

Lees op de community van Vodafone: Als je online een bestelling hebt geplaatst zit een pakbon bij je bestelling. Deze wordt éénmalig verstrekt dus het is belangrijk dat je deze bewaart! (maar zou toch gewoon even met de klantenservice van Vodafone opnemen)

Een kopie contract kun je opvragen door te bellen met 0800-0094 of door ons een bericht te sturen via Facebook of Twitter als het online of via de tel is afgesloten. Is het in een winkel afgesloten dan mag je langs de desbetreffende winkel gaan. Dit geldt voor contracten die voor 2017 zijn afgesloten

Even een kleine toevoeging. De klantenservice zal je hiervoor doorverwijzen naar: http://voda.fo/ne/8zisv

[marcyvonne]

Het gaat om een OUD contract van een paar jaar geleden waarvan ik nu een kopie overeenkomst wil hebben.

waar ik hem destijds heb afgesloten is dan ook niet zo relevant.

ik heb alleen nog de klantnummers

[Energieboy]

Waar je hem hebt gekocht is wel degelijk relevant want de tekst die ik je heb gegeven is afkomstig van Vodafone zelf. Ik verzin het niet. Met opgegeven informatie kan je een keuze maken om deze op te vragen. Heb meerdere plekken aangegeven waar je naar toe kan met deze vraag. 

Hier op de community kan niemand je er mee helpen, alleen Vodafone. 

[Cecilia]

Hi @marcyvonne 
Welkom op de Vodafone Community. 

Ontzettend fijn om te zien dat @Energieboy je al heeft voorzien van de juiste informatie. Heb je inmiddels al contact gehad om een kopie van je oude contract op te vragen? Zo niet, dan adviseer ik je aan om dit even via de mail te doen. Dat is de kortste klap! 

[BrendaG]

Wat als deze telefoonwinkel niet meer bestaat waar ik het heb afgesloten?

[Energieboy]

BrendaG wrote:

Wat als deze telefoonwinkel niet meer bestaat waar ik het heb afgesloten?

Dan is het lastig achterhalen 😞

Je zou dan het laatste stukje advies van Cecilia kunnen opvolgen:
Zo niet, dan adviseer ik je aan om dit even via de mail te doen. Dat is de kortste klap!

[BrendaG]

Dank jullie, ik heb een mail gestuurd.