Hey ,
Allereerst wil ik even kwijt dat het forum hier niet bedoeld voor is. Het forum is officieel alleen bedoeld voor tips and tricks voor en door forum gebruikers. Tevens worden hier geen privacy gevoelige gegevens gedeeld. Tevens kunnen wij ook niet van uit hier in de systemen.
Echter als het data netwerk niet functioneert bij jouw thuis heeft Vodafone de optie voor signaalplus. Dit is een minimast die een 3g netwerk uitzendt en verbonden is via je Wi-Fi en gekoppeld staat aan jouw my Vodafone.
Is het netwerk slecht daarbuiten dan dient er eerst gekeken te worden via verschillende systemen hoe het netwerk daar is. Mijn collega's van data/ smartphone crew (waar ik een van ben) dienen een case aan te maken voor de technische dienst om dit te laten meten. Echter als zij zien dat het een slecht netwerk is dan kan deze stap natuurlijk overgeslagen worden.
De volgende stap is een case aanmaken om het contract te laten ontbinden.Dit gaat weer via een andere afdeling.
Houd er wel rekening mee dat bij stap 1 gegevens nodig zijn zoals een imei etc.
Wordt er wel een correct netwerk gemeten dan dienen de instellingen van de telefoon gecontroleerd te worden, de systemen natuurlijk en eventueel een kruistest of simwissel. Bij een kruidvat wordt er gekeken of het aan de simkaart ligt of jouw toestel. Hierbij gaat jouw simkaart in een ander toestel en een werkende simkaart in jouw toestel.
Ik hoop dat je hier iets aan hebt en hoop voor je dat het opgelost wordt.
