Hoi Bianca, dat is inderdaad nogal onhandig. Er is gelukkig wel een oplossing voor: we kunnen het toestel op afstand voor je ontgrendelen. Neem aub even contact op met de klantenservice en leg de situatie uit. Mijn collega's kunnen dan een verzoek doen bij onze technische dienst om bij wijze van uitzondering je toestel te deblokkeren.
Dat is uiteraard niet heel simpel, anders zou zo'n app weinig zin hebben, maar het kan. Zorg aub dat je al je klantgegevens en de pincode van de app bij de hand hebt, zodat we ook zeker weten dat we de eigenaar van het abonnement en toestel spreken. En dat we niet voor een oneerlijke vinder iets unlocken ;). Zal denk ik na het weekend worden dat je toestel geunlockt wordt, maar het kan gelukkig wel!
