kosten buitenland

[MichaM]

Goede dag.

Ik zit voor een paar weken in suriname. Met me telefoon ingesteld op alleen wifi gebruik. Roaming en mobiele gegevens staan uit.
Hoe is het mogelijk dat ik alsnog data kosten heb??? En deze zo verschrikkelijk hoog zijn??

[Anonymous]

Het MichaM,

Wat voor een telefoon heb je? En weet je zeker dat je je dataroaming uit had staan?
In je telefoon kun je namelijk zien waar de data heen gaat mits deze correct is ingesteld. Bij telefoons met Android erop kun je naar de instellingen gaan, meer en dan dataverbruik. Daar zie je een grafiek met de apps wanneer deze data hebben verbruikt.
Betreft de rekening zal ik je moeten door verwijzen naar de klantenservice. Zij kunnen zien op welke moment veel data kosten zijn gemaakt. Helaas kunnen zij niet zien waaraan. Dít kun je alleen terug vinden in de telefoon.

Groetjes stevied86