inloggen my vodafone app

[LeonM]

Ik ben geregistreerd bij my vodafone. Als ik bij my vodafone via mijn computer inlog (via internet), dan gaat het goed.
Ik heb de app op mijn telefoon gedownload. Als ik hier wil inloggen, dan krijg ik de melding dat het het inloggen is mislukt. Ik heb ook al een keer de app verwijderd en weer opnieuw geinstalleerd. Ook dit helpt niet.

[Marc]

Hoi @LeonM,

Welkom op het Vodafone Forum!

Het inloggen op My Vodafone en in de app werkt met dezelfde gegevens en database. Het is dan inderdaad vreemd dat het niet werkt.

Gebruik je wel de inloggegevens van My Vodafone Persoonlijk? Of maak je gebruik van My Vodafone Zakelijk? Je kunt namelijk alleen inloggen met de gegevens van My Vodafone Persoonlijk.

[LeonM]

Hallo Marc,
Ik log in met vodafone persoonlijk (dus met mijn telefoonnummer), ik heb geen vodafone zakelijk account.
Zojuist weer geprobeerd, maar het inloggen lukt nog steeds niet.
Heb je nog meer suggesties?
Gr. Leon

[Bas]

Hoi Leon, probeer eens je wachtwoord voor My Vodafone te resetten? Dat doe je door bij het inlogscherm op je PC de "wachtwoord vergeten" optie te gebruiken. Je krijgt dan een tijdelijk wachtwoord en kunt vervolgens een nieuw instellen.

Probeer het eens met dat nieuwe wachtwoord? En probeer eens je nummer als 06 en als 316?

[LeonM · Accepted solution]

Nieuw wachtwoord opvragen lukte ook niet,
Toen naar de vodafonewinkel gegaan. Het bleek dat mijn account gerest moest worden. De medewerker van de winkel heeft met Vodafone gebeld om het account te resetten. Dit werd direct gedaan. Hierna kon ik met een nieuw wachtwoord inloggen.
Bedankt voor de suggesties.

[Astrid]

Bedankt voor het plaatsen van de oplossing.
Fijn dat het uiteindelijk toch gelukt is.