ingelogd op een account met gezinsleden

[Theo68]

Hoi,

Sinds februari hebben we met het gezin een red together abonnement. Het probleem is dat we alle vier zijn ingelogd via mijn account, mailadres en klantnummer. Nu heb ik gelezen dat ze een eigen account moeten aanmaken. Dat hebben we geprobeerd maar dan wordt hun klantnummer gevraagd en dat kan ik niet vinden. Mijn klantnummer wordt niet geaccepteerd. Wat doe ik verkeerd?

Bvd

[Energieboy]

Hoi @Theo68 
Jullie hebben allemaal maar 1 klantnummer, en dat is die van jou.
Voor meer info, kijk deze pagina: https://www.vodafone.nl/support/abonnement-en-rekening/red-together.shtml

 

[Theo68]

Dus het is niet mogelijk dat de andere gezinsleden een eigen account kunnen. En dat ik ze uitnodig om mijn account in kunnen zien.

[Louis · Accepted solution]

Het is zeker mogelijk om de rest via hun eigen account in te laten loggen. Hiervoor kun je inloggen op de website. Vervolgens kun je via daar het account iedereen uitnodigen.

Mocht dit niet lukken, kun je mij dan een privé bericht sturen met daarin jouw naam, mobiele nummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer.

Daarnaast ontvang ik ook graag per mobiel nummer een naam en emailadres. Ze krijgen dan een uitnodiging om een eigen account aan te maken. Daarnaast heb ik ook jouw toestemming nodig om in te mogen loggen op jouw account.

Groet,

Steven

[Louis]

Is het gelukt met de accounts aan te maken @Theo68?