gemiste saldo prepaid kaart

[patwil]

ik heb zojuist mijn vodafone prepaid met saldo over laten zetten naar een andere provider het nummer is overgezet echter mijn saldo is kwijt ben ik niet blij mee was ook niets over meegedeeld op de website van beide providers

[Energieboy · Accepted solution]

Hoi patwil
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Erg vervelend natuurlijk dat je dit moet overkomen.
Echter, het staat zeker wel op de website van Vodafone beschreven: https://www.vodafone.nl/support/bestelling-en-nummerbehoud/nummerbehoud.shtml

Daar staat: Je prepaid-tegoed vervalt als je nummer over gaat naar de nieuwe aanbieder, dus maak nog zoveel mogelijk op in de laatste dagen bij ons.

Misschien dat je het niet hebt zien staan bij je nieuwe provider op de site maar op die van Vodafone staat het wel. Erg jammer natuurlijk maar daar valt nu op dit moment niet veel meer aan te doen. In ieder geval wens ik je wel veel plezier bij je nieuwe provider.

[patwil]

pure oplichterij in mijn ogen maar goed het zij zo laat ze blij zijn met het bedrag wat eergister was opgewaardeerd omdat de kaart en nummer anders zouden blokkeren

[Energieboy]

Ik begrijp je opmerking maar het is niet anders.
Dan had je nieuwe provider dit ook netjes moeten aangeven toen je dit ging regelen. Aangezien Vodafone dit wel netjes aangeeft op de website als je het gaat regelen en/of informatie opvraagt. Als je nieuwe provider dit niet heeft gedaan is dat natuurlijk ook van hun niet zo netjes.