geen telefoon, lege doos

[mikec25]

hallo,

ik heb laatst mijn abonnement verlengt en toen ik dus de doos kreef aangeboden at er alleen inwikkelfolie in en geen telefoon. hoe kan ik dit oplossen? ik wil graag mijn telefoon . ik kan zo niet bellen.

[SamsungExpert]

Hi mikec25,

Dat is zeker niet een plezant moment! Heb je het toestel online/telefonisch besteld? Zo ja, was de sealing van de doos waar je toestel in zat gescheurd of van de kartonnen doos? Als je het toestel in de winkel hebt aangeschaft kun je het beste even langs de winkel gaan.

Je kunt natuurlijk hiervoor ook even contact opnemen met de klantenservice.

Vriendelijke groet,

[mikec25]

alles leek in orde ook de seal. maar de doos was gewoon leeg

[Sharon]

Hoi mikec25,

Dat is heel vreemd! Neem even contact op met onze klantenservice, dan kunnen we een vermissingstraject voor je opstarten.

[Sietske]

Wanneer we geen reactie meer ontvangen, zal dit topic binnenkort gesloten worden.

[mikec25]

ik heb gedaan wat u als advies gaf. vermissingproject is gestart. zal als ze klaar zijn een nieuwe moeten ontvangen.

[SamsungExpert]

Bedankt voor je terugkoppeling terug mikec25! Mocht je nog vragen hebben dan horen we dit graag van je.

Succes!

[Serkan B · Accepted solution]

Topic gesloten.