geen internet ondanks internet op reis dagbundel

[Sandra]

Hallo,
 
Mijn zoon zit momenteel op Kreta en om hem verantwoord contact te laten houden met het thuisfront
hebben we de internet op reis dagbundel genomen.
Dit ging de eerste dagen prima,je zag ook op de dagen dat hij internet gebruikte er keurig €2 bijgeschreven werd buiten z'n bundel.
Maar sinds 28 juli kan hij niet meer op internet en moet noodgedwongen naar een internetcafe.
Buiten z'n bundel staat nog geen €12 euro(bijgewerkt tot 29 juli) dus gekke dingen heeft hij niet gedaan.
 
Hoe kan dit???
 
groetjes,
Sandra
 
 

[Dennis_s]

Beste Sandra,

Helaas is het forum niet de juiste plek om deze vraag te stellen omdat andere gebruikers niet kunnen weten welk abonnement je zoon heeft plus je niet aangeeft welk toestel hij gebruikt. Het beste kun je dan ook contact opnemen met de klanten service die het nummer kunnen nakijken.

Het zou zomaar een optie in het toestel kunnen zijn of een of andere bescherming voor extra kosten.

Met vriendelijke groet,

Dennis
Vodafone Forum Moderator