geen internet in Duitsland

[erichendri]

Ben nu in Duitsland en kan niet mobiel internetten met mijn HTC sensation XL.
Heb vodafone paspoort aanstaan bij mijn abonnement.
Bereik is goed hier op een park van Landal, 3 streepjes.
Ook geen internet in de grotere plaatsen hier in de buurt.
Dan bedoel ik Cochem, Bingen, Rüdesheim en alle plaatsen
Data op de telefoon staat aan, roaming staat aan.
Heb een paar maanden geleden wel een andere simkaart gehad wegens een
probleem aan mijn HTC.
Meen na mijn wintersport vakantie in Oostenrijk waar ik prima
kon internetten met dit toestel.

Eric

[Astrid]

Hoi@erichendri,

Wat jammer dat je in Duitsland geen internet kunt ontvangen.
Het kan met het locale netwerk te maken hebben. Maar heel misschien ook met je Internationale datalimiet.
Neem even contact met Vodafone op via Facebook of Twitter om dit te laten controleren.
Laat je ons weten hoe het is afgelopen?

[erichendri]

Hoe kan mijn datalimiet op zijn als ik niet kan internetten.
Saan de instellingen van mijn simkaart wel goed of zoiets.
Moet er bij vodafone daarvoor niet iets geactiveerd worden.Vodafone winkel in Koblenz kon
of wilde mij niet helpen vandaag.
Koblenz is toch een plaats met 300000 inwoners, hier ook geen internet op mijn telefoon.
Ga toch denken dat het door mijn nieuwe simkaart komt.

Eric

[Astrid]

Intussen weten we iets meer. Het blijkt dat er een storing is waardoor er geen gebruik gemaakt kan worden van het Duitse Vodafone datanetwerk. We wachten op een oplossing van onze Duitse collega's

Aanvulling: Kijk hier voor meer informatie

[erichendri]

Vodafone weet dat ik in duitsland zit omdat mijn toestel zich aanmeld.
Waarom sturen ze dan geen SMS naar hun Nederlandse klanten.
Vind ik slechte service, was erg onthand daar.
Hadden de duitse klanten ook last van deze storing????
In de vodafone winkel in Koblenz werd ik erg slecht geholpen en een beetje afgescheept.
Zij kon mij misschien ook vertellen van de storing.
Ik had duidelijk verteld dat ik een Nederlandse vodafone klant was.
Dit alles zet mij wel te denken en laat ik mee tellen als mijn contract bijna afloopt.

Eric

[erichendri]

Hoe lang heeft de storing eigenlijk geduurt.
Staat mij bij dat ik maandag heel even kon internetten.
Daarna niet kunnen internetten tot vrijdag, toen ik weer in België was, grensgebied.

Eric

[Per]

Hallo @erichendri
Wij hebben op 11-4 de melding gehad dat het opgelost zou zijn.
Gr Per

[RuudNL]

Volgende keer even proberen met een ander netwerk te verbinden. Het speelde alleen op Vodafone.de namelijk.

Verder is het bij de andere 2 Nederlandse providers niet zo heel lang geleden ook foutgegaan. En het is niet per se raar dat een Vodafone-medewerker uit een Duitse winkel niks van de storing af wist...

[AndriesF]

Helaas dezelfde ervaring. In Maart in Duitsland geweest en geen data. Gemeld in Nederland bij Vodafone zou aan storing in Duitsland gelegen hebben. Hebben een reis van 5 maanden gemaakt door België, Frankrijk, Luxemburg en Duitsland. Alleen Duitsland was een probleem. Vol signaal 3g en 4g maar data niets! Handmatig overschakelen naar een andere provider dan Vodafone lost het probleem op. Balen dat het bij je eigen provider niet werkt. Weet niet welke problemen Vodafone heeft, maar het is uitermate teleurstellend.

Duitsland is het enige land met een eigen Vodafone netwerk, de andere landen waar wij waren hadden dat niet!

Verneem graag een reactie.

[AndriesF]

Aanvulling, abonnement Red Super. Internet op reis XL dag bundel. Toestel Nokia Lumia 1020

[Marc]

Hoi @AndriesF,

Dat is uiteraard niet handig. Voor het tarief maakt het echter niet uit of je in het buitenland een ander netwerk gebruikt. Het tarief in de voordeellanden blijft gelijk, ongeacht het gekozen netwerk.

Op welke datum heb je de laatste keer problemen ervaren via Vodafone Duitsland?

[AndriesF]

Ha Marc, dank voor jouw reactie. Wij waren aan het einde van onze reis de eerste drie weken van oktober in Duitsland op de Moezel en de Rijn . Heel vreemd want in maart had ik dezelfde klachten maar dan hoger in Duitsland.

Grt.Andries

[Marc]

Hoi @AndriesF,

Mocht je opnieuw naar Duitsland gaan, test even of het dan met een ander netwerk wel werkt. Dan weet je in ieder geval of het met het betreffende netwerk te maken heeft. Het kan ook zijn dat het een combinatie is tussen het netwerk en de locatie waar je bent.

[AndriesF]

Marc,

Heb het ook voornamelijk via de andere providers gedaan en diverse malen geprobeerd het via Vodafone 3g en 4g te benaderen. Via Vodafone lukte het slechts een een enkele maal en dan ook nog vaak slecht. Ook in grote plaatsen als Koblenz, Keulen en Dusseldorf waar vol signaal was, ging het slecht. Het connecten via andere providers was veel beter.

Grt. Andries