gebeld worden

[Kourosh]

Sinds 1 juni de overstap van Vodafone naar Tele2 gemaakt met nummerbehoud. Ik kan wel bellen, maar niet gebeld worden. Ik kan alleen door vodafone nummers gebeld worden. Daarnaast kan ik geen SMS ontvangen door geen enkele provider, maar wel SMS berichten sturen. Is hier een oplossing voor?

[Kourosh]

Ik heb de switch van netwerk en opnieuw opstarten al geprobeerd, maar dit werkt niet

[Kourosh]

Overstap van Tele2 naar vodafone*

[Louis]

Hoi @Kourosh,
Welkom op de Community van Vodafone. Dat klinkt alsof er iets mis is gegaan met nummerbehoud. Ik help je graag hiermee verder. Kun je mij een privebericht sturen met daarin de volgende gegevens voor de verificatie: 
- Voor- en achternaam
- Adres en postcode
- Geboortedatum en laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer
- Mobiel nummer
- 5 voorbeelden van nummers die je gebeld hebben maar er niet doorheen kwamen. (tijdstippen en datums, mobiel nummer, indien bekend welke provider).
Een bericht stuur je door op mijn naam te klikken en dan op "Verzend een bericht" klikken. 
Ik hoor graag van je! 

[Louis]

Dankjewel voor de gegevens en de voorbeelden @Kourosh 
Ik heb een onderzoek voor je aangemaakt bij mijn collega's van de technische dienst. Dit staat bekend onder Case 10385051. Zij gaan onderzoeken waarom het mis is gegaan en het aanpassen voor je. Zij zullen dit ook terugkoppelen naar je.
Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag!

[RandyB1908]

Hoi Steven,

Ik heb te maken met exact hetzelfde probleem. Overgestapt naar vodafone en nu alleen maar bereikbaar voor vodafone nummers. Uitgaande gesprekken lukken wel, net als sms. Sms ontvangen gaat dan weer niet.

Via de klantenservice een nieuwe simkaart ontvangen vandaag maar daarmee was het probleem niet opgelost.

Kun jij mij verder helpen?

Groet,

Randy

[Cecilia]

Hoi @RandyB1908
Zeker kunnen wij je hiermee verder helpen! Helaas heb ik niet de mogelijkheid om een onderzoek aan te maken, maar mijn collega Steven VF gelukkig wel! Wil je hem een privéberichtje sturen met onderstaande informatie? 

- Voor- en achternaam
- Adres en postcode
- Geboortedatum en laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer
- Mobiel nummer
- 5 voorbeelden van nummers die je gebeld hebben maar er niet doorheen kwamen. (tijdstippen en datums, mobiel nummer, indien bekend welke provider).

Een bericht stuur je door op zijn naam te klikken en dan op "Verzend een bericht" klikken. Hij pakt jouw bericht maandag dan direct op! 🙂