factuur bedrag

[Manita]

Ik zou graag willen weten waarom mijn factuur bedrag 67 euro ipv 37 ?

Waarom betaal ik 44 voor de telefoon ? Terwijl ik helemaal heen dure telefoon heb gekozen

[Energieboy]

Hoi @Manita 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Dat is een goede vraag en vervelend dat je kosten hebt, die je niet hoeft te maken. Dit is een open Community waar klanten elkaar helpen en daarom voor mij niet mogelijk is om met je mee te kijken. Dit is echt iets voor Vodafone om dit voor je te controleren. 

Je hebt waarschijnlijk ook al gekeken in je My Vodafone op je factuur voor uitleg. Want je zegt dat er een toestel op staat, die je niet hebt. Wat je kan doen is bij je profielinstellingen alle gevraagde gegevens in te vullen en dan kan iemand van Vodafone met je mee kijken wat er aan de hand is en je helpen met een antwoord.

Succes en het komt vast en zeker wel goed.

[Lycke · Accepted solution]

Hey @Manita . Welkom hier! 

Ik ben via je mailadres even in je MyVodafone gedoken om te kijken waar je factuur uit bestaat. Hier zie ik het volgende: 
 

Je betaalt deze keer dus voor een langere periode dan 1 maand. Je ziet als het goed is ook dat je vorige maand een stuk minder hebt betaald :-). Is zo alles duidelijk?