beltegoed verdwijnt zonder iets te doen

[rowin]

Ik heb afgelopen Maandag mijn beltegoed opgewaardeerd €10 en het is uit het niets verdwenen, ik gebruik geen 3g en gevevens service dat staat allemaal uit. ik had mijn mobiel uit staan toen het er nog op zat toen ik hem aanzetten kreeg ik 4 berichten dat me beltegoed bijna op is , en alles was ineens weg hoe kan dit als ik het niet gebruik?

[Marc]

Hoi @rowin,

Dat is niet prettig! Meestal is de oorzaak een actieve dataverbinding op je telefoon. Wanneer je dit al uit hebt staan is het lastig om aan te geven wat het nog kan zijn. Via het Forum kunnen we je hier niet goed mee helpen, we kunnen je gegevens namelijk niet inzien.

Ik raad je aan om hierover contact op te nemen met onze klantenservice. Dan kan een collega nakijken waar het aan is verbruikt.

[lovelyL]

jaa dit had ik dus ook.
heb pas een nieuwe sim en er stond max 10 euro btg.. kijk ik even erop is er maar 5 euro:@

[Maartje]

@lovelyL

Beltegoed verdwijnt nooit zomaar. Waarschijnlijk staat je internetverbinding aan zonder dat je dit door hebt.