backup gemaakt toch fotos kwijt ??

[rozan]

Goede morgen

Mijn toestel gaf een foutmelding. Ik moest het resetten, eerst heb ik in de instellingen een backup gemaakt en toen gereset ..volgens uw collega zouden bestanden als fotos en videos niet verloren gaan ...nu zit er niets meer in mijn galerij ..hoe kan dit en is er enige mogelijkheid om die bastanden terug te krijgen ?
Help help help!!!
Groetjes
Rozan

[Jochen]

Hallo Rozan, wat vervelend! Heb je je toestel na het resetten opnieuw verbonden met je computer om de backup terug te zetten op je toestel? Of staan er ook geen foto's meer op je computer?