afgezet door Vodafone

[hl94]

goedemorgen,

vorige week ben ik op vakantie geweest naar egypte en heb daar per ongeluk even raming aangezet. nu zie ik tot mijn schrik dat ik 52 euro buiten mijn bundel heb vanwege 42 mb wat ik zou hebben verbruikt buiten de bundel van 30mb? ik schrik echt heel erg van dit bedrag en vooral omdat het maar om 42mb gaat! hoe is dit mogelijk?mijn telefoon gaf een melding over raming die ik per ongeluk aan hen gezet en ik kan er toch niks aan doen dat mijn telefoon opeens van alles gaat downloaden terwijl ik dat niet wil..daarnaast is 52 euro voor 42 mbk echt absurd hoog en ik zat ook nog op het gewone Vodafone netwerk daar.. is hier nog iets aan te doen? groetjes hanna

[Sietske]

Hoi hl94,

Balen dat roaming heeft aangestaan.
Als je de 30MB hebt verbruikt, betaal je €1,- per MB. Meer informatie vind je hier: https://www.vodafone.nl/shop/mobiel/op-reis/tarieven-in-het-buitenland.shtml
Als je precies wilt weten waar alle kosten vandaan komen, kun je het best even contact opnemen met de klantenservice via 0800-0560 of via Facebook, Twitter of de chat.

[Sietske]

Geen reactie meer ontvangen. Topic gesloten.

[Marc]

Gearchiveerd.