Maltaboy

Ontdekker
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

abonnement

Op 2 september kreeg ik een code naar aanleiding  om over te stappen  met behoud van mijn nummer.

Daarna heb ik niets meer gehoord  of gezien. 

Ben ik soms niet welkom is mijn vraag

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Louis
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 11416Posts
  • 1741Oplossingen
  • 2192Likes

Dankjewel voor de gegevens @Maltaboy. Je nummerbehoud is niet goedgekeurd omdat je contract nog loopt bij je oude provider. Je dient dan ook een nieuw verzoek in te dienen. Dit kun je regelen via 0800-0560. Je kunt dit pas aanvragen per de einddatum van je huidige contract.

 

 Groet,

Steven

Bekijk in context

12 Reacties 12
Energieboy
Expert
Expert
  • 11985Posts
  • 3504Oplossingen
  • 3129Likes

Hoi @Maltaboy 
Wanneer loopt je huidige abonnement af? Pas na aflopen van je contract zet Vodafone je over naar hun netwerk. Misschien dat je contract nog loopt bij je andere provider?

Als klanten onder elkaar kunnen we niet in het systeem kijken. Je zal moeten wachten op een Vodafone Community medewerker en die kan voor je kijken in het systeem. Kan je niet langer wachter, neem dan contact op met de klantenservice van Vodafone, door te bellen of door een chat te starten

Maltaboy
topicstarter
Ontdekker
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Mijn abonnement  was officieel  in november  verlopen,dus  ik vroeg bijtijds  nummerbehoud  aan omdat ik wilde overstappen. 

Energieboy
Expert
Expert
  • 11985Posts
  • 3504Oplossingen
  • 3129Likes

Hoi @Maltaboy 
Het beste wat je dan kunt doen is bellen met de klantenservice van Vodafone. Die kunnen voor je controleren wat er aan de hand is. Een Vodafone Community medewerker kan je status order niet inzien dus het is dan beter als je belt met de klantenservice van Vodafone, of een chat starten

Waarschijnlijk kunnen deze mensen je wel verder helpen en heb je zo het antwoord.

Louis
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 11416Posts
  • 1741Oplossingen
  • 2192Likes

Heb je inmiddels contact gehad met mijn collega's @Maltaboy
Ik kan voor je controleren wanneer je nummer over komt. Stuur mij dan een privébericht met de volgende gegevens: naam, adres, postcode, laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer, geboortedatum en je mobiele nummer.

Energieboy
Expert
Expert
  • 11985Posts
  • 3504Oplossingen
  • 3129Likes

Ah, je kan wel controleren wanneer die over komt.
Goed om te weten 

Louis
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 11416Posts
  • 1741Oplossingen
  • 2192Likes

Dankjewel voor de gegevens @Maltaboy. Je nummerbehoud is niet goedgekeurd omdat je contract nog loopt bij je oude provider. Je dient dan ook een nieuw verzoek in te dienen. Dit kun je regelen via 0800-0560. Je kunt dit pas aanvragen per de einddatum van je huidige contract.

 

 Groet,

Steven

Sharon
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 3523Posts
  • 215Oplossingen
  • 440Likes

Was bovenstaande informatie duidelijk voor jou @Maltaboy ?

Maltaboy
topicstarter
Ontdekker
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Hallo Sharon, heel duidelijk.

Wel vind ik het vreemd dat ik niets hoor van vodafoon,

Tenslotte heb ik een contract op mijn pc staan  en is mijn abonnement  afgelopen.

Louis
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 11416Posts
  • 1741Oplossingen
  • 2192Likes

Normaal gesproken ontvang je een sms of mail als nummerbehoud niet lukt.
Ik vind het dan ook raar dat je hierover niks hebt ontvangen @Maltaboy 

Maltaboy
topicstarter
Ontdekker
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Gisteren gebeld en vandaag een sms je ontvangen met een code .

Aanvraag is opnieuw gedaan en word geregeld.

Louis
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 11416Posts
  • 1741Oplossingen
  • 2192Likes

Super om te horen @Maltaboy 

Sharon
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 3523Posts
  • 215Oplossingen
  • 440Likes

Topic gesloten. 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic