Zichtbaarheid op app

[Iwanstroom]

Hallo mijn vrouw heeft vanmorgen haar scherp m abo omgezet in een scherp xl maar kan die in de app niet zien bij tegoed wel ziet zij bij abonnement dat het is omgezet hoe kan dat.

[Anonymous · Accepted solution]

Hey Iwanstroom

Normaliter heeft het heel even nodig om te synchroniseren (48 uur ongeveer) Als het abonnement al actief is.
Is het dan nog niet het geval raad ik je aan om contact hier over op te nemen met de klantenservice.
Wat je wel kan doen is eventueel de app verwijderen en dan weer opnieuw installeren.

[Iwanstroom]

Top steven bedankt het is inmiddels gelukt

[Anonymous]

Geen dank, mocht je nog vragen hebben weet je ons te vinden.

[Nadia]

Topic gesloten.