Hoi Maylin,
Inderdaad wordt bij een harde reset je toestel naar de fabrieksinstellingen terug gezet. Eigen instellingen, opgeslagen bestanden, contacten en zo meer worden daarbij verwijderd.
Maar......................
Je kunt voorkomen dat je alles kwijt bent. Met het programma Samsung Kies maak je eerst een copy van al je bestanden (een backup).
Daarna reset je je toestel en vervolgens zet je de copy weer terug op je toestel. Hierdoor gaat niets verloren.
Samsung Kies kun je hier downloaden:
http://www.samsung.com/nl/support/usefulsoftware/KIES/JSP Installeer het op je pc en je kunt naast het maken van backups ook alles synchroniseren met andere programma's.
suc6!