Ik heb me verleden maand voor de nieuwe Web Blox aangemeld. Deze wordt automatisch verlengd, tenzij je je ervoor afmeldt of je te weinig beltegoed hebt.
Afmelden gaat via My Vodafone, als het goed begrepen heb.
Maar als ik de instellingen op My Vodafone bekijk, dan blijkt daar de betreffende Blox niet aan te staan. Afmelden kan dus niet! Toch staat de dienst aan, want deze is afgelopen maandag verlengd.
Hoe meld ik me nu af?
Ik heb de volgende acties inmiddels ondernomen:
- een mail naar de klantenservice gestuurd, maar die werd niet beantwoord.
- gebeld met 1200, maar daar is de optie 'ik wil medewerker spreken' 'momenteel niet beschikbaar'.
- een tweet gestuurd naar de smartphone crew, maar ook daarvandaan geen reactie.
