Waarom is mijn factuur deze maand zo hoog?

[Ajlan]

Bu ay faturam neden bu kadar yüksek?
Bundan sonra faturalarımın aylık maliyeti ne olacak?
Bu çok sinir bozucu.
Aylık ne kadar ödemem gerektiğini öğrenmek istiyorum.
Herhangi bir sürpriz istemiyorum.
Böyle bir faturadan haberim yoktu.
Bu hiç etik değil.
Buna modern dolandırıcılık yöntemi deniyor.
Vadafone hiç şeffaf değildi.
Bunu bana daha önce söylememiştin.
Müşterilerinizden bilgi doğrulamanız dışında yüksek fatura talep etme ücreti yoktur.
Hesabımdan talep edildiği gibi para çekmezsin.
Genişliğin zaman eli cebime atıp paramı alma parası yok.
Faturamın neden yüksek olduğunu sunuyorum.
Önce şunu söyle.
Bu soruyu neden sana sormak zorundayım?
Abonelik ve satış sırasında ekstra tahsilat bana neden söylenmiyor?
Şimdi sizden sürpriz fatura ücreti artıyor.
Buna kesinlikle paranız yok.

[Tjeerd85]

Faturanızı mı arıyorsunuz? Bunları My Vodafone'da ve My Vodafone uygulamasında bulabilirsiniz. 18 ay öncesine kadar. Hollanda'da veri kullanımı veya arama masrafları gibi ek masraflar olabilir mi? O halde %80 veya %100 olduğunuzu bildiren bir kısa mesaj da almış olmalısınız. Eğer orada değilse, lütfen en azından metninizi İngilizceye çevirmeyi deneyin, o zaman size yardımcı olmamız mümkün olacaktır! 🙂

[Energieboy]

According to Vodafone's house rules, it is not permitted to use a language other than Dutch and/or English. If you do not speak this language, you can always use Google Translate to post your story here in English or Dutch.

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @Ajlan, welcome here. 

I'm sorry to read that your first invoice is higher then expected. Your first invoice is been calculated over a period longer then 1 month. When your download your invoice in My Vodafone you will see this: 

Your subscription and montly payment for your smartphone have been charged for the period 10 December till 31 January. This makes the total amount of € 110,28. 

If you have any further questions, please ask them in Dutch or English.