Vraag over My Vodafone en App na verandering van prepaid naar abonnement.

[LDDS]

Het gaat hierbij om mijn partner, hij had prepaid van Vodafone en nu heeft hij een abonement van Vodafone. (het nummer is hetzelfde gebleven.)

Als hij inlogt bij My Vodafone dan staat daar alles nog van de prepaid. De App kan hij al helemaal niet bereiken.
Bij de computer hebben we al de cookies en de geschiedenis gewist, maar het probleem blijft.

Hoe kan dit opgelost worden?

[SamsungExpert]

Hoi ,

Sinds wanneer is dit veranderd? Het kan soms even duren voordat de instellingen juist staan in MyVodafone, wel goed om te weten dat je de mogelijke opties al hebt geprobeerd! Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice via www.vodafone.nl/support/contact/ dan kan de klantenservice dit controleren (dit kunnen we niet inzien via het forum).

[LDDS]

Begin december is het omgezet naar een abonement.

Ik ga als hij weer thuis is contact opnemen met de klantenservice, bedankt voor je reactie.

[LDDS · Accepted solution]

Klantenservice gebeld, email gekregen om telefoonnummer toe te voegen aan het MyVodafone account, daarna nog een keer de geschiedenis en cookies verwijderd en nu werkt het, zowel op de computer als de App.

[Serkan B]

Fijn om te lezen dat het inmiddels werkt LDDS

Bedankt voor de update.

[Kyra]

Topic gesloten.

[Marc]

Topic verplaatst naar archief.