Vraag: Retourpakket niet ontvangen

[Klant0681]

Goedenavond.

U colega heeft tegen mij gezegt,dat mijn pakket wat ik retour heb gestuurd,nog niet is ontvangen bij jullie.

Maar ik heb het na gekeken,via T&T geeft hij aan dat het pakket binnen is.

Dus ik wil mijn Abonnement verlengen met een nieuwe telefoon.

Ik hoor het graag.

[Spara]

Ik vermoed dat die Vodafone medewerker bedoelde te zeggen dat het nog niet verwerkt is. Doorgaans duurt het even voordat een retourzending verwerkt is, de bestelling geannuleerd is zodat er een nieuwe bestelling geplaatst kan worden. Het is dus ook niet zo dat het abonnement meteen te verlengen is op het moment dat het toestel bij Vodafone binnen is gekomen. 

Wanneer heb je het toestel terug gestuurd naar Vodafone?