Vodafone en Ziggo account ontkoppelen

[Nairobi Villanu]

Ik heb mijn persoonlijke Vodafone account gekoppeld aan de Ziggo gezamenlijk account van mijn man en ik (STOM!). Dit bleek helaas niet handig omdat we graag aparte inlog gegevens willen gebruiken. Wat voor stappen moet ik volgen om de account te kunnen ontkoppelen? Alvast bedankt voor jullie reactie. 

Groeten,  

Nairobi Villanueva 

[Louis]

Hoi @Nairobi,

Ik help je graag verder met het ontkoppelen van de accounts.
Kun je mij een privé bericht sturen met daarin de volgende gegevens?
- Naam
- Adres

- Postcode
- Geboortedatum
- Mobiel nummer
- Laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer.

Door het ontkoppelen van de accounts, wordt het My Vodafone account verwijderd.
Je mag na het ontkoppelen een nieuw My Vodafone account aanmaken met een e-mailadres wat niet gebruikt wordt voor Mijn Ziggo. 

[Nairobi Villanu]

Hoi Steven,

Dank je wel voor je reactie. Ik heb je mijn gegevens al gestuurd.

Vraagje: Verlies ik mijn geschiedenis van mijn Vodafone account wanneer deze verwijderd wordt?

Groetjes, 

Nairobi.

[Louis]

Wat bedoel je precies met het verlies van de geschiedenis van My Vodafone @Nairobi Villanu 

Zodra het account verwijderd is, mag er een nieuw account aangemaakt worden. Je ziet dan alle facturen tot en met 12 maanden terug, je huidige tegoed en verbruik van deze maand etc. 

[Louis · Accepted solution]

Ik heb inmiddels je My Vodafone account ontkoppelt van je Mijn Ziggo account @Nairobi Villanu.
Je mag een nieuw account aanmaken voor My Vodafone. 

[Nairobi Villanu]

Ontzettend bedankt Steven voor je tijd en hulp! 

[Louis]

Heel graag gedaan @Nairobi Villanu.
Alvast een heel fijn weekend!