Hi @Carl8888, welkom hier.
Dit is iets wat we zeker kunnen oplossen. Ik heb je gegevens erbij gepakt en zie dat er met het e-mailadres carl.******@outlook.com enkel en alleen een Mijn Ziggo account is aangemaakt. Hier is dus geen Vodafone abonnement aan gekoppeld. Op basis van het mobiele nummer in jouw Community profiel zie ik dat hiervoor geen My Vodafone account is geregistreerd. Dit verklaart dus ook waarom je in de Vodafone&Ziggo app alleen de gegevens van Mijn Ziggo krijgt te zien.
De kortste klap is om vanuit Mijn Ziggo jouw account uit te breiden met de gegevens van je Vodafone abonnement. Er wordt dan een My Vodafone account aangemaakt met dezelfde inloggegevens als Mijn Ziggo. Als dit is gedaan, dan zul je ook in de app de informatie van beide omgevingen terug kunnen zien.