Verlenging abonnement niet goed

[mnienke]

Mijn vorige abonnement is 15 nov afgelopen en daarom ben ik augustus gebeld door vodafone met een aanbieding voor een Sim Only bel+sms+web 100 abonnement met 500 mb. Nu is onderhand dit abonnement ingegaan maar zit er maar 200 mb ipv 500 mb bij. Dit vind ik erg vervelend want 200 is simpelweg niet genoeg en als ik dit had geweten had ik dit abonnement uiteraard niet genomen. Wat is hier fout gegaan en hoe kan ik dit verhelpen?

[Arina]

Hey mnienke,

De extra 300mb is later bijgevoegd dus als jij besteld hebt onder de oude voorwaarden dan kan het kloppen dat je maar 200mb krijgt. Dit zou dan ook op je bevestigingsmail moeten staan. Maar we zijn de beroerdste niet dus als je even belt naar de klantenservice dan zetten ze de extra 300mb bundel graag voor je aan.