Verlengen telefoon, geen internet verbinding

[bart90]

Afgelopen dinsdag mijn abbonement van vodafone sms+bel+web verlengd naar red essential A. Abbonement is gelijk omgezet dezelfde dag terwijl de mevrouw die ik aan de lijn had vertelde dat dit pas in zou gaan als ik de telefoon zou krijgen. Verder doet sindsdien mijn internet het niet meer. Wat kan hieraan gedaan worden?

Gr. Bart

[Annabelle]

Hoi Bart,

Welk abonnement had je eerst en wat is je nieuwe abonnementsvorm? Had je eerst een BlackBerry? Wat is je einddatum?

[bart90]

Had en heb nog steeds iPhone 4. Had hiervoor bundel bel+sms+web vaak. Einddatum stond op 20-01-2014.

Gr.

[Marc]

Hey bart90,

Heb je je telefoon al opnieuw opgestart? In sommige gevallen werkt je internet niet meer nadat je verlenging is uitgevoerd. Kijk voor informatie hierover op http://voda.fo/ne/mdk8o. Mocht dit niet werken, controleer dan de stappen op http://voda.fo/ne/ao5jl. Noteer de uitkomst van deze test in dit topic zodat we meer informatie hebben en samen erachter kunnen komen waar het probleem vandaan komt.