Verlengen Red Together

[Klaverdijk]

Kan ik met een moderator in contact komen om het over mijn huidig RedTogether te hebben met eventueel eeniPhone 13? Graag via een PB
groet Hans

[Energieboy · Accepted solution]

Hoi @Klaverdijk 
Voor het verlengen en/of aankoop van een toestel kan je regelen via de klantenservice of via een Vodafone Winkel. De moderatoren kunnen je hiermee niet helpen, dit zijn geen verkopers van abonnementen, of toestellen. 

Het beste is om te bellen, of een chat te starten met de klantenservice of langs een winkel te gaan. Deze kunnen helpen met verlengen en/of de kosten hiervan. 

[Klaverdijk]

Beste Energieboy,

dank voor je reactie. Ik snap je reactie volledig, echter met alle perikelen die er gespeeld hebben en sommige er nog zijn wordt ik bij de klantenservice en de winkel niet geholpen. 

[Energieboy]

Dat is natuurlijk wel heel vreemd.
Dit zijn de plekken om je abonnement te verlengen en/of aan te passen. De mensen hier op de community kunnen je daar niet mee helpen. Ik weet eerlijk te zijn niet goed hoe ik je verder kan helpen. Misschien dat @Alex je kan helpen, maar verwacht niet dat het lukt want hij zal je waarschijnlijk ook doorsturen. Maar laten we even wachten wat hij nog kan melden. 

[Lycke]

Hey @Klaverdijk. 

Wat EnergieBoy zegt klopt wel. Wij zijn in principe niet de partij om je te helpen bij verlengingen en dergelijke. En ik weet persoonlijk ook niets af van de perikelen die er zijn geweest. Is het eerder fout gegaan met een verlening/abonnement? 

Je mag me altijd een privébericht sturen om samen te kijken naar de mogelijkheden. 

[Klaverdijk]

Lycke,

Misschien rare vraag, maar hoe stuur ik je een PB ? 

[Energieboy]

Je kan @Lycke  en privé bericht sturen via hier! Je kunt op die pagina, links bovenaan klikken, op een nieuw bericht (dat is het rode vlakje met het potloot erin). Vervolgens voeg je haar toe als ontvanger en kan je je bericht, incl. berichtonderwerp, schrijven. 

[Klaverdijk]

Dat is helaas niet mogelijk. Lycke wordt niet herkend als ontvanger. 

[Lycke]

Ik stuur je even een privébericht, @Klaverdijk. Kijken of antwoorden dan lukt :-). 
Waarschijnlijk ontvang je dan wel pas morgen weer reactie van mij, overigens. Tot dan!