Verlengd iPhone 15, statuspagina doet het niet

[RobLammerts]

Hi, afgelopen vrijdag de nieuwe iPhone 15 Pro Max besteld in het blauw titanium. Nu kan ik nog steeds niet bij de statuspagina. Wat kan hiervan het probleem zijn? Voorgaande jaren is het altijd goed gegaan. Iemand van het Vodafone team die hier voor mij in wilt duiken en kan kijken wat het probleem is? 🙂

Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,

Rob

[Cecilia]

Hi iedereen!

Klanten die een bestelling met iPhone 15 hebben gedaan, ontvingen op 22 september een SMS waarin aangegeven werd dat op uiterlijk 27 september nog een SMS verstuurd wordt over de verwachte levering. Een deel van de klanten heeft die tweede SMS nooit ontvangen. Uit onderzoek blijkt dat er iets fout gegaan is in achterliggende systemen. Dat is inmiddels opgelost. Klanten die de SMS nog niet hebben ontvangen, krijgen deze uiterlijk 29 september alsnog.

Onze excuses voor het ongemak! 

[Ilsjaa]

Ik hoefde gewoon net als 2 jaar geleden wéér niet te tekenen😳

[LJ3]

ik zal het je nog sterker vertellen, 2 jaar geleden heeft de bezorger niet eens aangebeld maar gewoon door de brievenbus geduwd!

[LJ3]

Dit keer is hij helemaal niet gekomen en moest ik hem halen. Maar fijn dat je hem nu hebt!

[AleItalia]

Ik kreeg net de gewone pro binnen en de bezorger vroeg me het zegel op de doos te controleren, vroeg of het in orde was en het pakket wilde accepteren en zoja of ik wilde tekenen. Ik heb de beste man een fooi gegeven omdat het de eerste bezorger in jaren is die zo correct werkt😅 misschien helpt het dat ik zo'n beetje op het platteland woon en dat de bezorgers hier wat minder gehaast zijn.

[MKR1996]

Degene die hem al hebben ontvangen, hebben jullie alleen per mail info gehad of ook via sms? En wat zegt jullie ‘bestel’ status in de myvodafone app? Still waiting here 🥹

[Ruud001]

Bij ons leggen ze meestal de pakjes voor de deur. Geen probleem hier in het Oosten.

[spijkermenno]

 Nou het was me een genoegen mensen, ik heb nog niks ontvangen of gehoord maar ben blij voor jullie! Veel plezier er mee 😄

Wat voor case hebben jullie trouwens? Ik zit zelf te denken aan de ghost case van D-Brand

[Ruud001]

Apple mag safe clear of zoiets.  Heb ik nu om mijn 14 Pro Max ook. En al een aantal weken in huis...🤣

[AleItalia]

Hier doorgaans ook niet maar met hele waardevolle pakketjes neem ik liever het zekere voor het onzekere en stuur ik het doorgaans naar een pakketpunt of ik zorg dat ik thuis ben. Ook in het oosten overigens.

[AleItalia]

Info bij levering:

2 mails, eerste met het contract, 2 uur later de verzendbevestiging in de mail. Status veranderde toen naar wordt verwerkt, en na bezorging stond er ineens afgerond geen tussenstapjes gezien.

[MKR1996]

ah dit is dus dan positief? Heb t idee dat ie al die tijd al op verwerkt stond 🤷‍♂️

[AleItalia]

En dat is dus het mooie... daar zit ook een storing in dus bij mij stond bijvoorbeeld de hele tijd " onbekend "  en na de verzendbevestiging stond "wordt verwerkt".., mijn bestelling van de 15e voor de pro max staat nog steeds op onbekend. Zou volgens VF medewerker morgen verzonden moeten gaan worden. 

[Soofpieterse21]

@AleItalia  ik kan als nieuwe klant nog steeds niks inzien 😂 de status pagina geeft nog steeds een technische fout

[AleItalia]

@Soofpieterse21 ik kan alleen het overzicht zien... Als ik er op klik (ook bij de afgeronde bestelling) zie ik inderdaad de technische fout... Gekke is dat de bestellingen van vorig jaar wel zichtbaar zijn en niet naar de technische fout pagina leiden...

 

[Soofpieterse21]

@AleItalia  maar we gaan hopen dat we er morgen bijzitten! 🍀💪

[AleItalia]

@Soofpieterse21 Zeker weten🤞

[MelvinnL]

Wat mij een beetje verbaast is de laatste berichtgeving vanuit Vodafone was 28-9. Nu ondertussen 14 dagen verder en nog geen nieuw bericht. Dacht dat we om de twee weken minimaal een bericht zouden ontvangen @Cecilia ?

[Ruud001]

Waarschijnlijk krijg je morgen bericht. Ik hoop een track en trace. Maar het kan ook een helaas  sms zijn. 

[MelvinnL]

Slechtbericht of goedbericht zijn allebei gewenst. Beetje customer services die gepast is lijkt me

[Soofpieterse21]

Ze hebben nu de informatie veranderd over de levertijden! Nu staat er dat je moet rekenen vanaf de laatste update 🙃 zo weet je toch weer niet hoe en wat…