Verlengd RED essential abonnement

[Sylvananatasja]

Hallo,

Ik heb sinds gister een nieuw (verlengd, eerst een SIZZ lover abonnement ) maar nog geen nieuwe bundel. Ik had voorheen 500mb internet en geen 4G. Nu 1g internet en wel 4G in combinatie met Een iPhone 5s. Beide (4G en nieuwe bundel) werken niet. Kunnen jullie hier iets aan doen?

[SamsungExpert]

Hi! @Sylvananatasja ,

Als je naar je instellingen gaat en dan klikt op mobiele netwerken en zie je dan ergens staan 4G (LTE) zo niet lijkt het erop dat Sizz geen 4G aanbied (dit kan ik zelf niet bevestigen).

Laat je het ons weten?

[Sylvananatasja]

Ik heb sinds gisteren een Vodafone Red essential abonnement. Op mijn iPhone 5s staar 4G aangevinkt bij instellingen

[SamsungExpert · Accepted solution]

Hi! @Sylvananatasja ,

Bevindt jij je wel in de regio's waar 4G beschikbaar is? Nog niet heel Nederland heeft 4G er is wel en grote verspreiding begonnen voor dit netwerk.

[Sylvananatasja]

Ik woon in Almere

[SamsungExpert]

Hi! @Sylvananatasja ,

Nog niet overal in Almere is 4G beschikbaar op de volgende link vindt je meer info en ook en dekkingskaart.

https://www.vodafone.nl/support/netwerk-en-dekking/dekkingskaart.shtml
https://www.vodafone.nl/4g/

[Sylvananatasja]

Oké dankjewel. Maar ik heb nog steeds geen RED bundel maar een SIZZ bundel op dit moment

[SamsungExpert]

Hi! @Sylvananatasja ,

Oei, hiervoor zou je het beste even met de klantenservice kunnen bellen om te vragen of deze al in werking is of niet! Want is je vorige abonnement al afgelopen of draait deze nog steeds?

www.vodafone.nl/support

[Sylvananatasja]

Ik mocht verlengen (19 juli loopt officieel mijn SIZZ abo af)

[Per]

Hallo @Sylvananatasja @SamsungExpert ,

Hee wat leuk om te horen dat je verlengd hebt. Als je afkomstig bent van Sizz en overstapt op een Red abonnement, dan wordt je abonnement omgezet op de einddatum van je huidige contract (19 juli). Zodra we je abonnement omzetten, krijg je hierover een mail ter bevestiging gestuurd.