Verdwenen beltegoed

[Michel2810]

Ik zit sinds gisteren in belgie en er is ineens €6 verdwenen zonder te bellen of sms'en paspoort had ik al aangezet voordat ik belgie in ging en had nog MB's over gister avond... Ook nu heb ik nog 31 mb over en ontvang ik een sms dat m'n bundel op zou zijn terwijl ik wifi gebruik...

[Michel2810]

Is er niemand hier die mij te woord kan staan?

[Bas]

Hoi Michel, mijn advies is om in dit geval even contact op te nemen met de klantenservice. Enerzijds kan je bundel gewoon leeg zijn, maar er is ook een probleem bekend waardoor op een zeer beperkt aantal nummers nummers, terwijl de Alles-in-1 bundel niet leeg is, toch beltegoed wordt afgeschreven.

Om te kunnen bepalen of je bundel ongemerkt leeg gegaan is, of dat jij één van de "gelukkigen" bent moet je verbruik nagekeken worden. Dat kunnen mijn collega's voor je doen 🙂