Upgrade mobiel abonnement L naar XL kan niet uitgevoerd worden.

[Inni]

Upgrade mobiel abonnement L naar XL kan niet uitgevoerd worden doordat er al 3 maanden "iets" vast zit in account.
Ik heb ondertussen al uren aan de telefoon met de klantenservice doorgebracht, iedereen wil heel graag helpen maar het lukt niemand. Heb ook een klacht ingediend via de website maar krijg geen reactie behalve dat er niet geantwoord kan worden binnen 5 dagen. Ik ga over 2 weken op vakantie en wil echt graag meer data en belminuten.

Heeft iemand ook zo'n ervaring en (hoe) is dat opgelost?

[Inni]

Hoi Steven, sorry, druk weekend! Ik zou hem kunnen ophalen in de winkel op Rotterdam Zuidplein.

[Louis]

Maakt niks uit Inni
Super, laat je dan weten als je hem hebt? Laat mij dit zowel hier als via privébericht weten. Dan pak ik het zo snel mogelijk op.

[Inni]

Ok, hoe pak ik dat aan? Ga ik gewoon naar de winkel en zeg ik dat ik een prepaid kaartje kom ophalen?

[Louis]

Dat klopt Inni
As je ervoor moet betalen dam hoor ik het graag. Deze kosten krijg je namelijk van mij terug. Je mag dan hier het bonnetje uploaden.

[Louis]

Heb je inmiddels de simkaart gehaald Inni?

[Inni]

Ga ik nu doen!

[Louis]

Oke, dan hoor ik het graag 🙂

[Louis]

Kun je voor mij het simkaartje activeren Inni
Dit doe je door ermee te bellen.

Heb je er voor moeten betalen?

[Louis]

Ik heb het tegoed erop gezet Inni
Ik zal hier het topic sluiten.

[Sharon]

Inni

We ontvangen graag nog een update/afbeelding van een bonnetje van je! 🙂