Twee keer betalen voor Januari?

[jaypeters]

Vorige maand heb ik 13,73 betaald voor 1 januari 2018 t/m 31 januari 2018.
Echter moet ik deze maand nogmaals 27,10 betalen voor 11 januari 2018 - 31 januari 2018.
Ik ben niet buiten mijn bundel gegaan en vraag me dus af waarom ik deze kosten moet betalen, ik gebruik het RED abonnement.

[DirkDirksson]

Ik krijg altijd van die sms berichten dat mijn rekening ergens inzichtelijk is op mijn vodafone account, daar ergens zou een specificatie moeten staan van waar het aan ligt. Is weer een andere site dan deze.

[Sharon]

Hoi jaypeters,

Het lijkt erop alsof je abonnement in januari verlengd of gewijzigd is, waardoor de maand "opnieuw berekend" is. Als dit het geval is, wordt dit op de factuur van februari gecorrigeerd.
In My Vodafone kun je je rekening uitgebreid bekijken. Heb je dit al gedaan? Mocht het dan nog steeds niet duidelijk zijn, stuur ons dan even een berichtje via Facebook of Twitter. Via het forum heb ik geen inzicht in de gegevens die nodig zijn om met je mee te kijken hierbij.

[Sharon]

Is het nu duidelijk jaypeters? Of kunnen we je nog ergens mee helpen?

[Sietske]

Geen reactie meer ontvangen. Topic gesloten.