Toevoegen van apparatuur

[FB2]

Op advies van Vodafone helpdesk onderstaande vraag:

Ls,

Ik heb problemen met het toevoegen van apparaten in LSC, TUYA en KlikAanKlikUit.
Bij alle Apps geeft die de melding:
Device Adding Time Out en ook wel eens Weak Signal.
Komt dit probleem vaker voor en moet ik daarvoor bij jullie zijn?

[Energieboy]

Hoi @FB2 
Ik denk zelf dat dit niet echt een vraag is voor de Vodafone Community. Want deze spullen moeten toch aangesloten op de hub's van deze merken? Niets van deze gaat volgens mij over het netwerk van Vodafone. Misschien wel over je thuis internet, om vanuit buiten te kunnen regelen. Maar dan moet je bij je thuis internet provider zijn en mocht je Ziggo hebben dan verwijs ik je naar de Community van Ziggo. Ik kan alleen het advies geven om de hub's (het kastje) van deze merken in een open ruimte te zetten en te zorgen dat je de dingen die je eraan wil verbinden, niet te ver er van af zet. En zorg dat je hub's ook niet te ver van je internet thuis router staat (liefst aansluiten met een UTP kabel en niet draadloos).

Als het iets anders is, dan graag iets meer informatie verstrekken en duidelijkheid geven over wat er fout gaat en hoe/waar? Welk toestel heb je en wat gebruik je aan app's.

[FB2]

Ik gebruik TLC als app met WiFi 2.4 ghz.

Het gaat om smart lampen en contactdozen

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @FB2
Een warm welkom hier!

Slimme verlichting! Super handig om gebruik van te maken en al helemaal in deze tijd. Ik begrijp dat het niet lukt om dit in te stellen in de app (TLC), maar ik ben bang dat je hier op de Vodafone Community niet helemaal goed zit. Je geeft aan dat je het via de Wifi (2.4 Ghz) wilt instellen en Vodafone is een mobiele provider welke geen thuis internet levert. Mijn advies is dan ook om even contact op te nemen met de provider die bij jou in huis het internet levert. 

[FB2]

Oké,  ik had al diverse helpdesk benaderd. Geen goed antwoord gekregen of zelfs geen reactie.

Ik zal hier afsluiten