Tijdelijk geen bereik na uitschakelen toestel in België

[pascalbianca]

Beste Mensen,

Mijn zoon heeft een Samsung A12.

Als hij met de fiets naar school gaat van Nederland naar België kan ik hem via een kids app mooi volgen tot aan school, niks aan de hand dus.

Maar daar gaat de gsm uit vanwege school regels en gaat dus weer aan als hij naar huis wilt terug fietsen.

Moment dat de gsm weer aan gaat op school en hij fiets dus weer terug van België naar Nederland krijgt hij pas weer bereik en is dan ook pas te volgen weer via de app, als hij weer bijna thuis is.

Waarom zo laat pas, onze gsm's Samsung hogere versie hebben hier geen last van.

Ligt dit dat dan aan die A12? of speelt hier iets anders af? settings zijn naar mijn ogen hetzelfde.

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @pascalbianca!

Wat een gekke situatie! Als ik je bericht goed begrijp dan kan je jouw zoon op de heenreis op de fiets van Nederland naar België prima volgen. Ook wanneer hij over de grens gaat dan is er geen enkel probleem. De terugreis is een ander verhaal. In eerste instantie dacht ik aan de APN (netwerkinstellingen voor het buitenland), maar dat is in dit geval niet logisch omdat je dan ook op de heenreis wanneer jouw zoon over de grens gaat hem niet meer zou kunnen volgen. 

Je geeft aan dat jullie eigen mobiele telefoons van Samsung hier geen last van hebben. Soms is het even puzzelen totdat we echt precies de vinger op de oorzaak kunnen leggen. Voor de zekerheid wil ik je vragen om de APN-instellingen te dubbelchecken en eventueel opnieuw in te stellen. Roaming dient hiervoor ook ingeschakeld te staan.

Indien mogelijk kan je ook een kruistest uitvoeren. Dit houdt in dat je de simkaart van jouw zoon in een ander toestel plaatst en een andere simkaart in zijn toestel. Speelt het probleem met een andere simkaart in zijn toestel ook, dan is de simkaart uitgesloten en kan het mogelijk iets in het toestel zijn. Je zou dan altijd nog kunnen overwegen om zijn toestel eens terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Vergeet vooraf niet een backup te maken.

En je geeft aan dat de mobiele telefoon helemaal uitgaat als hij op school is. Als test ben ik ook wel benieuwd wat er gebeurt als het toestel aan blijft, maar volledig op stil staat (als dat mag in overleg met school). 
 

[pascalbianca]

Opgelost, was inderdaad roaming wat aan moest staan.

Dank U.