Teruggave prepaidtegoed bij overstap naar abonnement

[ekennol]

Beste Vodafone klantenservice,

Op 2 januari 2015 ben ik overgestapt van Vodafone prepaid naar een Vodafone abonnement.
Sinds die tijd wacht ik op teruggave van mijn overgebleven prepaidtegoed.
Zojuist ontving ik mijn rekening over de maand april.
Daarop zie ik dat nog steeds mijn prepaidtegoed niet is verwerkt.
Voorgaande maanden heb ik al 2 telefoontjes gepleegd hierover.
Tijdens het laatste gesprek (een maand geleden) is een notitie gemaakt, maar dit heeft geen resultaat gebracht.
Mijn zorg is of mijn prepaidtegoed ooit terug komt bij mij.
Graag verneem ik jullie reactie.

Met vriendelijke groet,
Ekennol

[Anonymous]

Hey ekennol

Normaal gesproken zou dit gecrediteerd moeten worden op de eerste factuur die je krijgt. Ik raad je aan om hier nogmaals contact over op te nemen met de klantenservice. Vanuit hier kunnen wij niks voor je betekenen ivm dat wij forumleden niet in de systemen van vodafone kunnen. Tevens worden op het forum ook geen privacy gevoelige gegevens gedeeld.

Mocht je nog overige vragen hebben dan hoor ik het graag.

Groetjes stevied86

[Kyra · Accepted solution]

@ekennol,

Omdat het hier gaat om een individuele vraag heb ik het topic gesloten. Je kunt hiervoor inderdaad contact opnemen met de klantenservice Mijn collega's kunnen het dan voor je nakijken.