JB13
Ontdekker
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Telefoon nog niet ontvangen

27 januari Samsung 21 plus 5 g besteld. Nog steeds niet ontvangen, nu 6 februari. Men heeft afgelopen maandag gebeld en men zou terug bellen. Daar wacht ik nog steeds op. 

2 Reacties 2
Steven VF
Community Moderator
Community Moderator
  • 10083Reacties
  • 1440Oplossingen
  • 1671Likes

Hoi @JB13,
Welkom op de Community van Vodafone!

Leuk om te lezen dat je gekozen hebt voor een Samsung 21 +.
Vanaf 14 januari tot aan 28 januari kon je voor de nieuwe toestellen van Samsung een pre-order plaatsen.
Deze bestellingen worden op volgorde van bestelling uitgestuurd. 

Je gaat een sms ontvangen met daarin in een week waarin het toestel geleverd gaat worden.
Zodra wij het toestel uitsturen, ontvang je een track en trace code via e-mail.

Je geeft aan dat je op de 6e gebeld had en dat mijn collega's je hierover terug zouden bellen. Waarom dit nog niet gebeurd is, durf ik helaas niet te zeggen. Mijn excuses daarvoor.
Het beste kun je hiervoor contact opnemen via 0800-0560. Mijn collega's van de afdeling status order helpen je graag verder. 

Steven VF
Community Moderator
Community Moderator
  • 10083Reacties
  • 1440Oplossingen
  • 1671Likes

Heb je inmiddels contact gehad met mijn collega's @JB13